Servicio al cliente
¿Cómo podemos ayudarte?
Envíos, cambios, pagos y tallas: aquí encuentras todo lo que necesitas para comprar con tranquilidad. Si no ves tu respuesta, nuestro equipo te responde en menos de 24 horas hábiles.
Preguntas
frecuentes
Envíos
¿Cuánto demora mi pedido?
En Lima Metropolitana entregamos entre 1 y 3 días hábiles. Para provincias, el plazo es de 3 a 7 días hábiles según la ciudad de destino.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección, antes de que confirmes el pago. Sin sorpresas.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Cuando despachamos tu compra te enviamos un correo con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está tu paquete.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar la talla?
Sí. Tienes 15 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla o color, siempre que la prenda esté sin uso y con sus etiquetas.
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido y el motivo. Te indicaremos los pasos y, una vez recibido el producto, procesamos tu reembolso.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Verás todas las opciones disponibles en el checkout. Todos los precios están en soles (PEN).
¿Es seguro comprar aquí?
Sí. Nuestro checkout está protegido con cifrado SSL y nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
Mi pedido
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Mientras tu pedido no haya sido despachado, podemos modificarlo o cancelarlo. Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido.
Mi producto llegó dañado, ¿qué hago?
Lo sentimos mucho. Envíanos una foto del producto y tu número de pedido dentro de las 48 horas de recibido y lo solucionamos sin costo para ti.